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Se hai domande, problemi relativi al conto, dubbi tecnici o vuoi lasciare un feedback generale, il nostro team di assistenza è pronto ad aiutarti. Offriamo supporto pratico e dedicato tramite e‑mail e telefono, con procedure chiare per segnalare documenti, richieste di prelievo o malfunzionamenti tecnici. Contattaci attraverso i canali indicati qui sotto: rispondiamo con cortesia, forniamo aggiornamenti sullo stato della richiesta e ti guidiamo nella soluzione. Il nostro supporto rispetta le norme ADM e tutela la privacy dei dati personali.
| Reparto | Contatto |
|---|---|
| Supporto clienti | [email protected] - risposte entro 24 ore |
| Richieste generiche | [email protected] - richieste amministrative, documentazione e fatturazione |
| Affiliazioni | [email protected] - contatto per programmi partner |
| Telefono | +39 02 3491 5823 - assistenza su conti e pagamenti |
| Orari | Lun-ven, 09:00-21:00; Sab, 10:00-14:00 |
Supporto email
Per richieste dettagliate, questioni sul conto o pratiche che richiedono documenti, preferiamo essere contattati via email. Inviare la richiesta a [email protected] indicando un oggetto chiaro e una descrizione completa; allegare i documenti necessari e un recapito aggiornato per evitare ritardi nella gestione. Le richieste senza informazioni utili possono subire tempi di risposta più lunghi.
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Tempi di risposta
Il nostro supporto risponde alla maggior parte delle richieste entro un giorno lavorativo; le questioni più semplici ricevono spesso risposta nelle poche ore successive. Problemi complessi o che richiedono verifiche documentali, pagamenti o contestazioni possono richiedere più tempo, variabile a seconda della natura del caso, ma ti aggiorniamo prontamente sui tempi previsti.
Feedback
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